Marco Teórico.
Las Nuevas Tecnologías
en la Logística de los Procesos.
Marco Teórico.
Desde el inicio de la revolución
industrial, los líderes y dirigentes de procesos encaminados a satisfacer una
necesidad, tuvieron la exigencia de trasladar y almacenar grandes cantidades de
materias primas y artículos dispuestos a ser utilizados para su transformación
o distribución, generando un sinfín de problemas y perdidas económicas para los
propietarios de las nacientes industrias, obligándolos a recurrir a nuevos
métodos de almacenaje y distribución, de manera más planeada, lógica y con una
mayor estructura con los cuales pretendían ofrecer un buen producto y de forma más rápida y ordenada para así
cubrir las necesidades de los mercados crecientes y sin sacrificar sus
ganancias. Naciendo con ello una nueva forma de administrar los procesos,
materias primas y materiales resultantes. Dicho proceso hoy en día es conocido
como logística.
Pero ¿qué podemos entender por
logística? Y ¿Cuál es su significado y procedencia?
“La logística puede definirse
como la ciencia que estudia cómo las mercancías, las personas o la información
superan el tiempo y la distancia de forma eficiente.” (Robusté, 2005, p. 13).
Según los historiadores, la palabra logística
proviene de la raíz griega Logis,
que significa cálculo y del
latín logística, término con el que se identificaba en épocas de la Antigua Roma al administrador o
Intendente de los ejércitos del Imperio. También se cree que procede del
vocablo loger, de
origen francés, cuyo significado es habitar o alojar. Igualmente, se hace
referencia al Mayor General des Logis,
miembro de un Estado Mayor, encargado del acomodamiento o acantonamiento de las
tropas en las diferentes campañas. (Jamart, 2017.)
Teniendo
en cuenta lo anterior, podemos decir que la logística por su origen y
entendimiento nos va a obligar y guiar, para calcular y alojar mercancías
dentro de un espacio y tiempo determinado hasta lograr su transformación o
trasladado de manera eficaz y eficiente.
La logística incluye todas y cada una de las
operaciones necesarias para mantener una actividad productiva: desde
programación de compras hasta servicio postventa pasando por aprovisionamiento
de materias primas, planificación y gestión de la producción, almacenaje,
diseño, embalaje, etiquetaje, clasificación y distribución física. A este flujo
de materiales se sobrepone un flujo de información que puede tener, en función
del valor añadido aportado por esa información en cuanto a productividad, desde
un papel irrelevante hasta un papel fundamental en la concepción y gestión de
un sistema logístico. (Robusté, 2005, p. 13).
Entendido
esto, podemos conocer el rol que juega la logística dentro de las
organizaciones productivas y de servicios, comprender su alcance y conexión con
nuestro tema de estudio.
Es
imprescindible hablar de logística y no tener en cuenta sus transformaciones de
acuerdo al entorno tecnológico en que actualmente se desarrollan los procesos.
En
los Procesos logísticos actuales, la inserción de las nuevas tecnologías se han
vuelto un parteaguas, preparando un entorno más amigable y practico tanto para
las empresas como para los consumidores finales, asegurando o determinando la
permanencia de los productos y servicios en los mercados locales, nacionales e
internacionales. La gran demanda y la globalización permanente a la que día a día
se enfrentan las industrias obligan a mejorar en gran medida y con un ritmo
acelerado la cadena de procesos por lo
cual es inexpugnable el uso e implementación de tecnologías basadas en un único
propósito que refiera la optimización de tiempos, y una forma de almacenaje eficiente para
lograr una factibilidad de entrega de productos a bajo costo y con menos
perdidas.
Es
por ese motivo que los industriales en un afán de permanecer en los mercados
ajustan sus procesos y con ello definen una nueva configuración económica:
La nueva
configuración de la economía y de la industria demanda empresas que sean
innovadoras no solamente en productos y servicios, sino también en los procesos
internos; y es tal vez en el área de procesos en donde existen más
oportunidades de aplicar las nuevas tecnologías para lograr ventajas
competitivas que nos permitan el éxito en las organizaciones.
Las tecnologías de información son parte fundamental de la nueva administración de negocios, sistemas que permiten el planeamiento, organización, comunicación e integración de los procesos y datos internos de la empresa (Enterprise Resource Planning), sistemas para la administración de la cadena de suministros (Supply Chain Managment), y de administración de las relaciones del cliente (Customer Relationship Management). Las tecnologías de información han permitido enfrentar los nuevos retos originados por el desarrollo de la industria y la evolución de los procesos y relaciones industriales. (Tesler, 2010.)
Las tecnologías de información son parte fundamental de la nueva administración de negocios, sistemas que permiten el planeamiento, organización, comunicación e integración de los procesos y datos internos de la empresa (Enterprise Resource Planning), sistemas para la administración de la cadena de suministros (Supply Chain Managment), y de administración de las relaciones del cliente (Customer Relationship Management). Las tecnologías de información han permitido enfrentar los nuevos retos originados por el desarrollo de la industria y la evolución de los procesos y relaciones industriales. (Tesler, 2010.)
En este contexto, se debe
reconocer que el uso de las TIC´s juega un papel preponderante para su
funcionamiento, propiciando que cada vez más empresas apuesten por la
tecnología, obligados a su vez por su entorno comercial y de servicios en el
que se encuentra expuesto y sometido bajo un entorno logístico riguroso. Como
lo expone Supply Chain y
Business Intelligence (2014).
Las tecnologías que están ayudando a mejorar los
resultados del sector, tanto por la vía de la reducción de costes como por el
lado del aumento de la productividad, son la tecnología de identificación
por radiofrecuencia, el sistema de información geográfica, la introducción
de vehículos eléctricos e híbridos, el comercio electrónico y los almacenes
automatizados. Veamos las características de cada uno:
·
Los sistemas de identificación
por radiofrecuencia (RFID). Comienza a
sustituir el sistema de código de barras gracias a su mayor capacidad de
gestionar información porque permite identificar un artículo y recoger
información que va acumulando a lo largo de su transporte, lo que mejora su
trazabilidad. Este sistema, que tiene su origen en el campo militar, se compone
de un chip en el que se puede grabar información, y una antena de radiofrecuencia
que se encarga de transmitir la información a un sistema informático para
proceder al tratamiento de los datos recopilados.
·
Los chips pueden recoger información
individualizada, por ejemplo, por cada palé, de manera que no es
necesario abrir las cajas para saber el contenido, lo que evita muchas horas de
verificación de mercancía y poder realizar inventarios en tiempo real.
·
Aunque no es una tecnología novedosa, pues ya hay
empresas que la utilizan desde hace años, parece ser que el coste de las
inversiones en radiofrecuencia comienzan a ser cada vez más asequibles, lo que
está haciendo que en los últimos años se experimente un considerable aumento en
la implantación de RFID en España.
·
El sistema de información
geográfica (SIG). Es una nueva tecnología que recoge
información de distintos puntos geográficos. La
aplicación para el mundo de la logística son sistemas que optimizan las rutas
en función de los datos recogidos por este sistema: poblaciones, carreteras,
red fluvial, temperatura, altitud, etcétera.
·
Con la adaptación de otras tecnologías, como por
ejemplo el GPS, se pueden diseñar rutas comerciales optimizadas y coordinadas
entre toda la flota de una empresa de transporte.
·
Vehículos híbridos y
eléctricos. Reducen la emisión de gases contaminantes
y, por tanto, son respetuosos con el medio ambiente.
Además, son vehículos que se adaptan a las normas de gestión medioambiental
aceptadas internacionalmente y mejoran la imagen de la empresa por estar
socialmente bien considerados.
·
El inconveniente de estos vehículos es su elevado
coste, una autonomía reducida y una red de recarga
escasa. Aunque los avances que se están haciendo en todas estas
variables son muy positivas y los incrementos de los rendimientos de estos
vehículos crece de manera notable año tras año.
·
El e-commerce. Está revolucionando el mundo de las compras.
En lo que se refiere a la logística está aumentando
considerablemente el número de envíos gracias a las compras a
través de dispositivos móviles y compra on-line.
Muchas empresas logísticas están adaptando sus redes comerciales para ofrecer
el servicio on-line y aprovechar el aumento de clientes de
este sector.
·
Almacenes automatizados. Poseen una gran capacidad logística y tiempos
de respuesta muy reducidos gracias a la gestión automática
llevada a cabo por robots. La automatización puede ser parcial o total y
permite la mejor utilización del espacio logístico, porque es posible ubicar
mercancía en lugares que anteriormente eran inaccesibles para la maquinaria
controlada por los operarios. Así, se ha ganado en altura y en reducción del
tamaño de los pasillos. La inversión en este tipo de almacenes es muy
alta, pero los estudios de rentabilidad ofrecen retornos de la inversión
positivos a medio plazo.
Y finalmente:
Uno de los miles de problemas de las grandes industrias, que se
presentan cada año, son los sistemas de handling y almacenamiento. La necesidad
de contar con espacio horizontal y vertical se limita con el crecimiento de la
producción y las diversidades de productos que se almacenan y manipulan. Por
ello, los especialistas en ingeniería de almacenamiento desarrollan nuevos
sistemas en donde el tiempo de almacenar y recuperación son valiosos y el
espacio aéreo cada vez es más accesible con los sistemas de almacenamiento
automatizado. (Calsina, Campos, Raez, 2009).
Glosario:
Proceso: es una secuencia de pasos dispuesta con
algún tipo de lógica que se enfoca en lograr algún resultado específico.
Enterprise
Resource Planning (ERP): por sus siglas en inglés, son los sistemas
de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios
asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución
de una compañía en la producción de bienes o servicios.
Supply
Chain Managment: es el proceso de planificación, puesta en
ejecución y control de las operaciones de la red de suministro con el
propósito de satisfacer las necesidades del cliente con tanta eficacia como sea posible.
Customer
Relationship Management:
más conocida por sus siglas CRM, puede
tener varios significados: - Administración basada en la relación con los clientes
- Software para la administración de la relación con los clientes.
TIC´s: tecnologías de información y comunicación.
Radiofrecuencia:
Frecuencia de onda que supera los
10 000 ciclos por segundo.
Híbridos: que posee características de distintas
naturalezas.
Chip:
también conocido como chip o microchip, es una estructura de
pequeñas dimensiones de material semiconductor,
normalmente silicio, de algunos milímetros cuadrados de superficie. (área),
sobre la que se fabrican circuitos electrónicos generalmente mediante fotolitografía
y que está protegida dentro de un encapsulado de plástico
o de cerámica.
Palé: Plataforma
de madera sobre la que se apila mercancía pesada y que puede elevarse o moverse
utilizando un toro o carretilla elevadora.
Inventario:
Lista ordenada de bienes y demás cosas valorables que pertenecen a una persona,
empresa o institución.
GPS: El Sistema
de Posicionamiento Global (en inglés, GPS; Global
Positioning System), y originalmente Navstar GPS, es un
sistema que permite determinar en toda la Tierra
la posición de un objeto (una persona, un vehículo) con una precisión de hasta
centímetros.
Gestión: es
utilizado para referirse al conjunto de acciones, o diligencias que permiten la
realización de cualquier actividad o deseo. Dicho de otra manera, una gestión
se refiere a todos aquellos trámites que se realizan con la finalidad de
resolver una situación o materializar un proyecto. En el entorno empresarial o
comercial, la gestión es asociada con la administración de un negocio.
e-commerce:
(electronic commerce en inglés)
o bien negocios por Internet o negocios online,
consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos,
tales como Internet
y otras redes informáticas.
On-line:
hace referencia al estado activo de conectividad en internet.
Robots:
Un robot es una entidad virtual o mecánica artificial.
Handling: manejo.
Lista de referencias:
Betancort, A.
(2016, 23 febrero). Modernización de la Logística a través de las nuevas
tecnologías. Recuperado 19 mayo, 2018, de https://internacionalmente.com/modernizacion-de-la-logistica-a-traves-de-las-nuevas-tecnologias/
Calsina, W. H. C.
M., Campos, C. C. C., & Raez, L. R. R. G. (2009, junio). Sistemas de
almacenamiento logísticos modernos. Recuperado 19 mayo, 2018, de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81620149006
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http://www.redalyc.org/comocitar.oa?id=333046307001
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https://blogs.imf-formacion.com/blog/logistica/logistica/tecnologia-logistica-tendencias/
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https://retos-operaciones-logistica.eae.es/novedades-tecnologicas-aplicadas-a-la-logistica/
Tesler, J. T.
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Francesc
Robusté Antón. (2005). Logística del transporte. 19/05/2018, de Edicions de la
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Silvia
Jamart. (2017). Historia de la logística. 19/05/2018, de Blogística Sitio web: http://blogistica.es/silvia-jamart/
Wikipedia.
(2018). enciclopedia libre. 20/05/2018, de wikipedia Sitio web:
https://es.wikipedia.org